Cómo protegemos tu información en fmx23
Tu privacidad es la base de cómo operamos. Cuando abres tu cuenta en fmx23, cada dato personal, cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y cada...
Qué información recopilamos y cómo la usamos
fmx23 recopila información personal identificable cuando creas tu cuenta: nombre, correo electrónico, número telefónico, fecha de nacimiento y dirección. También registramos datos de tus depósitos y retiros a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, junto con tu historial de sesiones y actividad en el lobby. Estos datos se usan para verificar tu identidad, procesar pagos, cumplir con regulaciones locales en
México y brindarte soporte al cliente. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando la ley lo requiere o para procesar transacciones con nuestros proveedores de pago autorizados.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Consultas sobre tu privacidad
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información o deseas revisar, actualizar o eliminar datos personales, contáctanos directamente. Nuestro equipo de privacidad en fmx23 responde solicitudes en 48 horas y garantiza que cada petición se maneja con confidencialidad.
Correo de privacidad
Envía tu solicitud a [email protected] con tu nombre de usuario y detalles de tu petición. Responderemos dentro de dos días hábiles con soluciones o confirmación.
Chat en vivo
Abre una conversación en el chat de soporte y menciona que es sobre privacidad. Un agente especializado te atenderá y te guiará en el proceso de tu solicitud.
Centro de cuenta
Accede a la sección de Privacidad en tu Centro de Cuenta para ver qué información tenemos y actualizar tus preferencias de comunicación directamente.
Cómo aseguramos tu información personal
Aplicamos encriptación de nivel bancario en todas las conexiones a fmx23, realizamos auditorías de seguridad regularmente y capacitamos a nuestro equipo en protección de datos. Tus detalles de...
Encriptación SSL/TLS
Todos tus datos viajan encriptados entre tu dispositivo y nuestros servidores. Nadie más en la red puede interceptar tu información...
Verificación de identidad
Confirmamos tu identidad cuando abres tu cuenta para evitar fraude y cumplir con normas mexicanas. Solo tú puedes acceder a...
Auditorías internas
Revisamos nuestros sistemas de privacidad cada trimestre para detectar y cerrar vulnerabilidades. Un equipo de seguridad dedicado monitorea el acceso...
Cumplimiento regulatorio
fmx23 opera bajo marcos legales que exigen protección de datos personales en México. Nuestras políticas están diseñadas para cumplir con...
Política sin venta de datos
Nunca vendemos tu información personal a publicistas o terceros. Usamos tus datos solo para operaciones de tu cuenta, soporte y...
Borrado de registros
Cuando cierras tu cuenta, puedes solicitar que borremos tus datos personales dentro de 30 días. Los registros transaccionales se conservan...
Cómo esta política protege tu privacidad mejor
Nuestra política de privacidad está diseñada específicamente para jugadores en México con métodos de pago locales. No es un documento genérico traducido; refleja cómo operamos día a día...
| Específica para México | Nuestra política menciona explícitamente OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, no genéricos "métodos de pago". Reconocemos cómo operan tus transacciones locales y qué datos necesita cada una. |
|---|---|
| Información de retiros | Detalles claros sobre cómo se procesan retiros a tu cuenta bancaria, cuánto tiempo esperamos y qué información verificamos antes de liberar fondos hacia tu banco. |
| Cookies y rastreo | Explicamos qué cookies usa fmx23 en tu navegador, para qué sirven y cómo puedes controlarlas. No rastreamos tu actividad fuera de nuestra plataforma. |
| Privacidad de menores | Confirmamos que solo jugadores mayores de edad pueden acceder a fmx23. Tenemos procedimientos para detectar y bloquear cuentas de menores que intenten registrarse. |
| Cambios a la política | Si modificamos nuestra política, te notificamos con 30 días de anticipación por correo. Tienes derecho a revisar, objetar cambios o cerrar tu cuenta sin penalidad. |
| Derechos de acceso | Puedes solicitar una copia completa de todos tus datos que guardamos en fmx23. Entregamos esta información en formato legible dentro de 15 días de tu petición. |
| Resolución de disputas | Si sientes que tu privacidad fue violada, puedes presentar una queja formal a través de nuestro proceso de reclamación interno o a autoridades regulatorias en México. |
Lo que define nuestra protección en fmx23
Cada aspecto de la plataforma está diseñado para mantener tu privacidad intacta. Desde el momento que abres tu cuenta hasta que haces un retiro por SPEI, cada paso...